Kérjük, töltse ki az írásos kérelmet az elállási űrlap kitöltésével
A 34/2014. számú sürgősségi rendelet a fogyasztói jogokról a szakemberekkel kötött szerződések keretében, valamint egyes jogszabályok módosításáról és kiegészítéséről:
Az elállási időszak lejárta előtt a Fogyasztónak joga van elállni a jelen szerződéstől anélkül, hogy indokolnia kellene az elállási döntését, és anélkül, hogy az O.U.G. 34/2014. sz. rendelet 13. cikkének (3) bekezdésében és 14. cikkében meghatározottakon kívül más költségeket viselne, 14 napon belül, attól a naptól kezdve, amikor fizikailag birtokba vette a terméket. A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli.
Ugyanakkor az alábbiakban megtalálja a vásárlás visszavonására vonatkozó teljes szabályzatot is.
A vásárlás lemondása a NICO PROFI CORPORATION SRL., egy román jog szerint szervezett, korlátolt felelősségű kereskedelmi társaság által kínált szolgáltatás, székhelye BOSANCI, Str. SUCEVEI, Nr. 57, SUCEAVA megye, a Kereskedelmi Nyilvántartásban J2022001342336 számon bejegyezve, adószáma RO46446614.
Ezen szolgáltatás révén az ügyfelek 14 naptári napon belül visszaküldhetik az eliteplants.ro weboldalon vásárolt termékeket, a jelen Szabályzatban meghatározott Visszaküldési feltételek szerint.
Ez a szolgáltatás nem érinti a 34/2014. sz. S.K.R. rendeletben meghatározott elállási jogot a szakemberekkel kötött szerződések keretében a fogyasztók jogairól, a távolból vagy a Velino területén kívül kötött szerződések esetében.
Azok az ügyfelek, akik elállnak a vásárlástól, és termék visszaküldését kérik, a jelen Szabályzat szabályainak vetik alá magukat, és azt teljes mértékben elfogadják.
A NICO PROFI CORPORATION S.R.L. ügyfelei ennek a szolgáltatásnak a közvetlen kedvezményezettjei.
Ezek lehetnek természetes személyek vagy jogi személyek, akik termékeket vásároltak az eliteplants.ro weboldalról, és ők a számla vagy a nyugta birtokosai (természetes személyek), vagy az eliteplants.ro adószámláján szereplő jogi személy képviselői.
Hogyan küldheti vissza az eliteplants.ro weboldalról vásárolt termékeket?
Az eliteplants.ro hálózatából vagy az eliteplants.ro weboldaláról vásárolt termékek 14 naptári napon belül visszaküldhetők:
- az oldalon megjelenő Visszaküldési űrlap kitöltésével, amely a weboldal felhasználói fiókjából érhető el.
A 14 naptári napos határidőt az alábbiak szerint kell számítani:
- a termék megvásárlásának dátumától, ha azt üzletben vásárolták;
- a termék kézbesítésének dátumától, ha a terméket az eliteplants.ro weboldalról vásárolták; több terméket tartalmazó megrendelés esetén a 14 naptári napos határidő a megrendelés utolsó termékének kézbesítésének dátumától számítódik.
A vásárlónak joga van elállni az adásvételi szerződéstől anélkül, hogy indokolnia kellene a döntését, és anélkül, hogy más költségeket viselne.
A 2011/83/EU irányelv (47) bekezdése szerint: az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához a fogyasztóknak azokat ugyanúgy kell kezelniük és ellenőrizniük, ahogyan egy üzletben is megtehetnék.
Ön felelős a termékek értékének esetleges csökkenéséért, ha a termékek megfelelőségének, tulajdonságainak és működésének ellenőrzése során bebizonyosodik, hogy ez az értékcsökkenés az Ön nem megfelelő kezeléséből adódott.
A visszaküldött termékre vonatkozó feltételek
A termék csak akkor küldhető vissza, ha az eredeti állapotban van, nem sérült, és nincsenek rajta fizikai változások, ütődések, csorbák, karcolások, ütések. A termékek visszaküldése csak gyorsfutárszolgálattal történhet (kivéve a Román Postát). A törvényes 14 napos visszaküldési időn belüli futáros visszaküldés esetén a szállítási költségeket a vásárló viseli.
A fogyasztó kizárólag a termékek értékének olyan mértékű csökkenéséért felelős, amely a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túli kezelésből ered. A 2011/83/EU irányelv (47) bekezdése szerint: az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához a fogyasztóknak azokat ugyanúgy kell kezelniük és ellenőrizniük, ahogyan azt egy üzletben megtehetnék; például a fogyasztónak csak fel kell próbálnia egy ruhadarabot, nem viselnie kell azt.
A visszaküldési költségek eltérhetnek az eredetileg fizetett díjtól, a vásárló által választott futártól függően; az ügyfél által eredetileg fizetett díj fix díj, amelyet a NICO PROFI CORPORATION S.R.L. állapít meg, a szállítási díj értékének különbözetét társaságunk viseli.
Termékek, amelyek nem fogadhatók el visszaküldésre
- Lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, és amelyeket a fogyasztó felbontott, függetlenül attól, hogy a felbontás után használták-e vagy sem (pl. fülhallgató, cumisüveg, cumi stb.);
- olyan szolgáltatások, amelyeket az ügyfél rendelt meg, és az ő beleegyezésével teljesítettek;
- lezárt hang- vagy videofelvételek vagy lezárt szoftverprogramok, amelyeket a kézbesítés után felbontottak;
- olyan személyes ápolási termékek, amelyeket felbontottak és használtak (fogkefék, forgókefék, hőmérők stb.);
- olyan termékek, amelyek fizikai változásokat, ütéseket, csorbákat, karcolásokat, mechanikai vagy elektromos ütéseket mutatnak (nem jelentettek esztétikai hibaként a termék átvételétől számított első 48 órában). Nem fogadhatók el visszaküldésre olyan termékek, amelyek fizikai változásokat, ütéseket, csorbákat, karcolásokat, ütések jeleit, túlzott használat nyomait és/vagy jogosulatlan beavatkozásokat mutatnak stb.
- digitális szoftvertermékek, digitális licencek és felbontott videojátékok digitális kód aktiválásával, valamint bármilyen alfanumerikus digitális aktiválási kód operációs rendszerekhez, alkalmazásokhoz, szolgáltatásokhoz, előfizetésekhez és digitális pénztárcákhoz
- különleges, fix megrendelésekre hozott termékek, amelyek szállításához előleg fizetése szükséges volt;
- olyan digitális tartalom szolgáltatása, amelyet nem fizikai adathordozón szállítanak, ha a teljesítés a Vevő előzetes kifejezett beleegyezésével megkezdődött, és miután megerősítette, hogy tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát;
- A játékokkal együtt szállított konzolokból álló csomagok esetében a csomag visszaküldése csak abban az esetben fogadható el, ha a játékok le vannak zárva, vagy a játékhoz tartozó kód még nem lett aktiválva. Abban az esetben, ha a játékokat felbontották, vagy a kódot aktiválták, ezek értékét levonják a csomag értékéből.
Mennyi időn belül térítjük vissza a visszaküldés összegét?
A termék ellenértékének visszatérítése a visszaküldött termék átvételétől számított legfeljebb 14 napon belül megtörténik.
A termék megrendelésével az ügyfél beleegyezik a Kereskedelmi Feltételekbe, és tudomásul vette a termék visszaküldésére vagy a távollévő szerződéstől való elállásra vonatkozó 14 napos határidőt az O.U.G. 34/2014. sz. rendelet 6. cikkének (1) bekezdésének h) pontja szerint.
A vásárlás lemondásának speciális költségei és díjai:
Az eliteplants.ro megtagadhatja az együttműködést azokkal a fogyasztókkal, akik visszaéltek a vásárlás lemondásának jogával. Az értesítésre a termékek vagy szolgáltatások értékesítésére vonatkozó korlátozások bevezetése előtt kerül sor.
Személyes adatok kezelése visszaküldés céljából
Amennyiben nincsenek eltérések, és a termékek megfelelnek az összes fent említett visszaküldési feltételnek, a VELINO alkalmazottai a jogszabályoknak megfelelően elkészítik a vonatkozó pénzügyi és számviteli dokumentumokat (visszaküldési/előlegszámla, kompenzációs rendelkezés, fizetési utasítás, nyugta). A fent említett dokumentumok elkészítéséhez szükséges adatok a következőkre vonatkoznak: név, vezetéknév, lakcím, személyi igazolvány sorszáma és száma, bankszámlaszám, adott esetben. A személyes adatokat a pénzügyi és számviteli dokumentumok elkészítéséhez fogjuk felhasználni a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Amennyiben Ön nem kívánja megadni ezeket az adatokat, a termékek visszaküldése nem lehetséges, még akkor sem, ha megfelelnek a fent bemutatott visszaküldési feltételeknek, mivel nem tudjuk betartani az adózási jogszabályokat.
Amennyiben a megrendelt termék nem felel meg az eliteplants.ro weboldalon bemutatottaknak, vagy gyártási hibát mutat, kérheti annak cseréjét, vagy az ellenértékének visszatérítését az átvételtől számított 10 napon belül.
A termékek visszaküldése arra a címre történik, ahonnan kiszállították.
Kártyával fizetett megrendelések esetén az összeget ugyanarra a tranzakcióhoz használt kártyára térítjük vissza.”
NICO PROFI CORPORATION S.R.L. a visszaküldött áru ellenértékét banki átutalással téríti vissza a termékek visszaküldésétől számított legfeljebb 14 napon belül. A román jogszabályok szerint az eliteplants.ro weboldalról vásárolt termékeket a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheti.