Моля, подайте писмена заявка, като попълните формуляра за връщане
Съгласно Спешна наредба № 34/2014 относно правата на потребителите по договори, сключени с професионалисти, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове:
Преди изтичането на срока за отказ, потребителят има право да се откаже от настоящия договор, без да е необходимо да обосновава решението си за отказ и без да поема други разходи, освен предвидените в чл. 13, ал. (3) и чл. 14 от Спешна наредба № 34/2014, в срок от 14 дни, считано от деня, в който влезе във физическо притежание на продукта. Разходите за връщане се поемат от потребителя.
В същото време по-долу ще намерите пълния регламент за отказ от покупка.
Отказ от покупка представлява услуга, предлагана на клиенти на NICO PROFI CORPORATION SRL, търговско дружество с ограничена отговорност, организирано съгласно румънското законодателство, със седалище в БОСАНЧИ, ул. СУЧЕВА, № 57, окръг СУЧЕВА, регистрирано в Търговския регистър под № J2022001342336, данъчен регистрационен номер RO46446614.
Чрез тази услуга клиентите могат да връщат в срок от 14 календарни дни продукти, закупени от eliteplants.ro, съгласно Условията за връщане, предвидени в настоящия Регламент.
Тази услуга не засяга правото на отказ, предвидено в Спешна наредба № 34/2014 относно правата на потребителите по договори, сключени с професионалисти, за договори, сключени от разстояние или договори, сключени извън зоната на Велино.
Клиентите, които се отказват от покупката, изисквайки връщане на продукт, ще спазват правилата на настоящия Регламент, приемайки го изцяло.
Клиентите на NICO PROFI CORPORATION S.R.L. са преки ползватели на тази услуга.
Те могат да бъдат физически лица или юридически лица, които са закупили продукти от eliteplants.ro, като са титуляри на фактурата или на фискалния бон (физически лица) или представители на юридическото лице, титуляр на фискалната фактура eliteplants.ro.
Как можете да върнете продукти, закупени от eliteplants.ro?
Продукти, закупени от мрежата на eliteplants.ro или от eliteplants.ro могат да бъдат върнати в срок от 14 календарни дни:
- чрез попълване на Формуляра за връщане, показан на сайта, достъпен от потребителския акаунт на сайта
Срокът от 14 календарни дни се изчислява:
- от датата на закупуване на продукта, ако е закупен от магазин;
- от датата на доставка на продукта, ако продуктът е закупен от eliteplants.ro; в случай на поръчка, съдържаща няколко продукта, срокът от 14 календарни дни се изчислява от датата на доставка на последния продукт от поръчката.
Купувачът има право да се откаже от договора за продажба, без да е необходимо да обосновава решението си и без да поема други разходи.
В съответствие с Директива 2011/83/ЕС, точка (47) от въведението: за да определи естеството, характеристиките и функционирането на стоките, потребителят трябва да ги борави и инспектира по същия начин, по който би му било позволено да го направи в магазин.
Вие носите отговорност за евентуално намаляване на стойността на продуктите, ако в резултат на проверката за съответствие, свойствата и функционалността на продуктите се окаже, че това обезценяване е причинено от неправилно боравене от Ваша страна.
Условия за върнатия продукт
Продуктът може да бъде върнат само ако е в същото състояние, в което е получен, не е повреден и не показва физически промени, удари, счупвания, драскотини, удари. Връщането на продукти може да се извършва само чрез услуга за бърз куриер (с изключение на Румънски пощи). В случай на куриерско връщане на продукт в рамките на законния 14-дневен период за връщане, транспортните разходи се поемат от купувача.
Потребителят е отговорен само по отношение на намаляването на стойността на продуктите, произтичащо от боравенето с тях, различно от необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите. В съответствие с Директива 2011/83/ЕС, точка (47) от въведението: за да определи естеството, характеристиките и функционирането на стоките, потребителят трябва да ги борави и инспектира по същия начин, по който би му било позволено да го направи в магазин; например, потребителят трябва само да пробва дреха, а не да я носи.
Разходите за връщане могат да се различават от първоначално платената такса, в зависимост от избрания от купувача куриер. Първоначално платената от клиента такса е фиксирана такса, определена от NICO PROFI CORPORATION S.R.L., като разликата в стойността на транспортната такса се поема от нашата компания.
Продукти, които не се приемат за връщане
- Запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини и които са били разпечатани от потребителя, независимо дали са били използвани или не след разпечатването (напр. слушалки за поставяне в ухото, шишета за бебета, залъгалки и др.);
- услуги, поръчани от клиента и изпълнени с негово съгласие;
- запечатани аудио или видео записи или запечатан софтуер, които са били разпечатани след доставката;
- продукти за лична хигиена, които са били разпечатани и използвани (четки за зъби, въртящи се четки, термометри и др.);
- продукти, които показват физически промени, удари, счупвания, драскотини, механични или електрически удари (непосочени като естетически дефекти в първите 48 часа от получаването на продукта). Не се приемат за връщане продукти, които показват физически промени, удари, счупвания, драскотини, удари, следи от прекомерна употреба и/или неоторизирани намеси и др.
- цифрови софтуерни продукти, цифрови лицензи и разпечатани видео игри с активиране чрез цифров код и всякакви буквено-цифрови цифрови кодове за активиране за операционни системи, приложения, услуги, абонаменти и цифрови портфейли
- продукти, донесени по специални поръчки, за чиято доставка е било необходимо авансово плащане;
- предоставяне на цифрово съдържание, което не е доставено на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Купувача и след като той е потвърдил, че е запознат с факта, че ще загуби правото си на отказ;
- В случай на пакети, съдържащи конзоли с игри, връщането на пакета ще бъде прието само в случай, че игрите са запечатани или съответният код на играта не е активиран. В случай, че игрите са били разпечатани или кодът е активиран, стойността им ще бъде приспадната от стойността на пакета.
В какъв срок ще Ви възстановим сумата за връщане?
Възстановяването на стойността на продукта ще бъде извършено в срок до 14 дни от получаването на върнатия продукт.
С подаване на поръчката за продукта, клиентът дава своето съгласие за Общите търговски условия и е уведомен за 14-дневния срок за връщане на продукт или отказ от договор от разстояние съгласно Спешна наредба № 34/2014, чл. 6, ал. (1), б. „з“.
Разходи и специални такси за отказ от покупка:
eliteplants.ro може да откаже сътрудничество с потребители, които са злоупотребили с правото си да се откажат от покупка. Уведомяването им ще се извърши преди налагането на ограничения за продажба на продукти или услуги.
Обработка на лични данни с цел извършване на връщане
В случай, че няма несъответствия и продуктите отговарят на всички горепосочени условия за връщане, служителите на VELINO ще пристъпят към изготвяне на приложимите финансово-счетоводни документи, в съответствие със законовите разпоредби (фактура за връщане/аванс, нареждане за компенсиране, нареждане за плащане, разписка). Необходимите данни за изготвяне на горепосочените документи се отнасят до: име, фамилия, адрес, серия и номер на лична карта, банкова сметка, според случая. Ние ще използваме личните данни с цел изготвяне на финансово-счетоводни документи, съгласно действащите законови разпоредби. В случай, че не желаете да предоставите тези данни, връщането на продуктите не е възможно, дори ако отговарят на горепосочените условия за връщане, тъй като не можем да спазим законодателството в областта на данъците.
В случай, че поръчаният продукт не съответства на описанието на сайта eliteplants.ro или има производствени дефекти, можете да поискате замяна или възстановяване на стойността му в рамките на 10 дни от момента на получаването му.
Връщането на продуктите ще бъде извършено на адреса, от който са доставени.
За поръчки, платени с карта, сумата ще бъде върната на същата карта, използвана за транзакцията.“
NICO PROFI CORPORATION S.R.L. ще възстанови по банков път стойността на върнатата стока в срок до 14 дни от датата на връщане на продуктите. Съгласно румънското законодателство можете да върнете продукти, закупени от eliteplants.ro, в срок до 14 дни от закупуването им.